Untuk meningkatkan kompetensi pegawai khususnya dalam kualitas pelayanan kepada mahasiswa, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang mengadakan kegiatan Workshop Peningkatan Kualitas Pelayanan Karyawan yang diikuti oleh seluruh pegawai tenaga kependidikan di FE UNP dengan narasumber Dr. Ratni Prima Lita, SE, MM yang dilaksanakan pada hari Kamis tanggal 17 Juli 2014 di Ruang sidang Fakultas Ekonomi UNP.
Saat ini pegawai tidak hanya dituntut untuk mampu memberikan layanan yang optimal saja, akan tetapi dituntut untuk konsisten dalam memenuhi harapan dan kebutuhan mahasiswa Salah satu faktor penting untuk dapat memberikan layanan yang optimal dan konsisten adalah dengan membangun komitmen pegawai.
Dengan diberikannya pengetahuan dan dasar-dasar tentang tata cara dan sikap dalam peningkatan pelayanan, diharapkan pegawai dapat lebih mampu menyadari emosi diri sendiri dan menggunakan pemahaman tersebut untuk secara efektif melaksanakan tugas dan mengatasi permasalahan yang muncul dalam menyelesaikan pekerjaannya. Lebih jauh lagi, peserta juga dibekali pengetahuan untuk mampu memonitor dan membedakan emosi diri sendiri dan orang lain.
Atas dasar pemahaman yang ada diharapkan mereka dapat mengarahkan dirinya untuk memiliki pemikiran dan perilaku yang tepat, terutama dalam melayani mahasiswa, alumni dan civitas akademika.